有任何疑问？我们随时为您提供帮助。
经常问的问题
看看我们的客户最常问的问题。还有其他疑问？请联系我们的客户支持。
你们提供国际配送和美国境内配送吗？S？
是的——我们提供 美国境内免运费。S。 和 全球免运费无论您身在何处，您的订单都会尽快送达。
我的订单何时到达？
我们通常会在 2-4 个工作日内处理并发出订单。
美国S订单将在 10-20 个工作日内送达。， 尽管 国际运输大约需要 15-25 个工作日。
需要更快送达？我们还提供加急配送选项，您可以在结账时选择。
如需了解各地区的详细配送时间，请访问我们的网站 发货页面。
如果我改变主意怎么办？
是的，我们接受因商品缺陷或发错货而提出的退货申请。请参阅我们的相关条款。 退货政策 详情及说明请见下文。
我的产品有保修吗？
当然。我们为所有自动上链器提供两年保修，以确保您满意和安心。
如果您遇到任何问题，请随时联系我们。 info@mywatchmatic.com我们的支持团队将立即评估情况，如果索赔符合保修条款，我们将提供…… 维修服务、更换或全新商品 无需额外费用。
注意：更换索赔须遵守 WatchMatic 的官方保修政策和资格标准。
我可以跟踪我的订单吗？
当然可以。订单发货后，您会收到一封包含追踪号码的电子邮件，以便实时追踪订单状态。您也可以访问以下网址追踪订单： 订单跟踪页面。
为什么跟踪信息没有更新？
收到发货确认邮件后，通常需要…… 几天 以便追踪号码在系统中生效。如果您仍然遇到问题，请随时联系我们。 info@mywatchmatic.com 我们随时准备提供帮助。
我的包裹还没到，我该怎么办？
如果您的订单未在预计送达时间内送达，请告知我们。 配送政策如有任何疑问，请联系我们。 info@mywatchmatic.com 寻求紧急援助。
另请注意，在高峰期，例如 黑色星期五， 圣诞节，新年或者在重大促销活动期间，送货时间可能会比平时稍长一些。
为什么我的订单分两次送达？
如果您订购了多件商品，它们可能会分开发货。 由于不同仓库的库存情况不同如果发生这种情况，您将收到多封发货确认邮件。这完全是正常的。 正常情况下，我们会确保您尽快收到产品。。
我的包裹需要缴纳关税或税款吗？
我们尽力确保所有订单在送达时无需支付任何额外税费或关税。但是，根据您所在国家/地区的法规， 进口关税、税款或海关费用可能仍然适用。这些费用不包含在产品价格或运费中，仍由买方承担。WatchMatic 不收取这些费用——这些费用由您当地的海关当局评估和收取。
任何问题？
您可以通过我们的[链接]联系我们 联系页面我们很乐意为您提供帮助。
My package hasn’t arrived. What should I do?
If your package has not arrived within the estimated delivery timeframe, please contact us with your order number and tracking details. Our team will assist in investigating the shipment and determining next steps.
Will there be duties or taxes on my package?
Depending on your country’s regulations, import duties, VAT, or customs fees may apply. These charges are not included in product or shipping prices and are the responsibility of the buyer. WatchMatic does not collect or control these fees.
What if I change my mind?
Returns due to change of mind are not guaranteed. In exceptional cases, non-defective returns may be approved at WatchMatic’s discretion and may be subject to a restocking fee and return shipping costs. Change-of-mind returns are not considered defects and are reviewed on a case-by-case basis.
Please refer to our Refund Policy for full details and regional eligibility.
Does my product come with a warranty?
Yes. WatchMatic products include a limited warranty that covers manufacturing defects under normal use. Warranty coverage applies to purchases made through WatchMatic’s authorized sales channels. Full details are available in our Warranty Policy.
What happens if my item arrives damaged or defective?
If your item arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within the specified reporting timeframe with photos or videos of the issue. If confirmed, WatchMatic will arrange a replacement or refund in accordance with our Refund Policy.
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Yes. All WatchMatic policies - including shipping, refunds, and warranty - apply equally to purchases made through our website and participating AI-powered storefronts. WatchMatic remains the merchant of record and handles fulfillment, support, and after-sales service.
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